11月7日，沧滩社区专职工作人员参与了市民政局的组织的社会工作人才的理论培训课程。培训内容主要分成两大部分，上午是社工服务礼仪和交流智慧等涉及内容，专业礼仪老师何琳首先讲解了情绪管理。较好的情绪是有效地交流的前提，我们要在自我察觉、自我鼓舞中传送正能量从而提升自己的情商。

同时她将平时不规范的交流方式用诙谐的语言和非常丰富的肢体动作展现出出来，让大家告诉有效地交流的重要性。在仿真样板等环节过后，何老师总结得出结论有效地交流必须通过用耳听音、用眼观情、用心分析，并要留意服务礼仪和面部妆容，夺得了大家的高度接纳。

下午浙江工商大学彭何芬老师率领大家从社会工作角度解读快乐的含义，融合国内外研究结果告诉他我们快乐大部分各不相同自身体验，和金钱声望关系不大。而亲近的人际关系最能预测幸福感水平既是意料之外也在情理之中。

学员们畅所欲言，明确提出了自己对快乐的解读。最后彭老师明确提出了自己一些对社会工作的观点，她期望专门从事社会工作的人不够给自己的生活去找一个高尚的理由，并且坚信社会工作不会获得更好的注目，她不会在社会工作专业化的道路上之后探寻。

这些幸福愿景获得大家的回响。到场的社区专职工作者小姜回应，自己很荣幸能参与这样的培训，教给很多科学知识，期望在以后的工作中能学以致用。此次培训进一步提高了社会工作人员的交流技能，强化了我们对社会工作的解读和理解，期望以后有更加多类似于的培训，从而让我们更佳的为居民服务。

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